Call Center Agent im Kundenservice/Support (m/w) Skip to main content

Call Center Agents im Kundenservice/Support (m/w)

Verstärken Sie unser Team in Osnabrück

Aufgabengebiet

  • Telefonsupport für Elektroinstallateure und Kunden
    Problemaufnahme in Ticketsystem
    Dokumentation der eingeleiteten Maßnahmen
    toolgestützte Fehlersuche per Ferndiagnose
    Unterstützung bei Lösungsfindung
  • Kundenkommunikation
    Bearbeitung von telefonischen Kundenanfragen
    Kommunikation des aktuellen Abarbeitungsstandes von Tickets per E-Mail
    telefonische Abstimmung von Aktionen
    Abfrage der Kundenzufriedenheit
    Pflege von FAQ-Artikeln für interne und externe Verwendung
  • Bearbeitung von Kundentickets
    Beantwortung „Standard-Tickets“ mit FAQ-Artikeln
    Ferndiagnose und Dokumentation der eingeleiteten Maßnahmen

 Voraussetzungen

  • Erfahrung als Call Center Agent
  • Interesse am Umgang mit Kunden
  • Interesse an technischen Produkten
  • MS-Office Kenntnisse
  • gutes Deutsch in Wort und Schrift
  • teamfähig, belastbar, kommunikativ

 Wir bieten Ihnen

  • herausfordernde Aufgaben in einem spannenden Umfeld und zukunftsstarken Markt
  • ein hochqualifiziertes und dynamisches Team in einem expandierenden Unternehmen
  • ein sehr gutes Arbeitsklima mit flachen Hierarchien und ein leistungsorientiertes Entgelt

 

Wenn Sie zu unserem Team gehören möchten, schicken Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive der Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres möglichen Eintrittstermins per E-Mail an personal@e3dc.com oder per Post. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und das persönliche Gespräch mit Ihnen.

E3/DC GmbH, Karlstraße 5, 49074 Osnabrück, Tel.: +49 (0) 541 760268 0, personal@e3dc.com, www.e3dc.com

>> Stellenausschreibung als PDF

 

 

Rufen Sie uns jetzt an 0541 760 268 0

Mo-Do 8:00 - 17:00 Uhr und Fr 8:00 - 15:00 Uhr

  • Logo German Design Award Special 2017 www.german-design-award.com
  • Logo EUPD Research Kundenzufriedenheitssiegel Juni/2016 www.eupd-research.com
  • Logo Reddot Award 2015 www.red-dot.org
  • Logo TOP 100 - Top-Innovator 2015 www.top100.de
  • Logo Marken des Jahrhunderts 2015 www.deutsche-standards.de
  • Logo EUPD Research Top Brand PV PV Storage Germany 2017 www.eupd-research.com
  • Logo Top Stromspeicher 2016 - WirtschaftsWoche http://www.wiwo.de/technologie/green/tech/grosser-vergleich-das-sind-die-93-besten-stromspeicher-fuer-zuhause/13744182.html
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