Call Center Agent im Kundenservice/Support (m/w) Skip to main content

Call Center Agents im Kundenservice/Support (m/w)

Verstärken Sie unser Team in Osnabrück

Aufgabengebiet

  • Telefonsupport für Elektroinstallateure und Kunden
    Problemaufnahme in Ticketsystem
    Dokumentation der eingeleiteten Maßnahmen
    toolgestützte Fehlersuche per Ferndiagnose
    Unterstützung bei Lösungsfindung
  • Kundenkommunikation
    Bearbeitung von telefonischen Kundenanfragen
    Kommunikation des aktuellen Abarbeitungsstandes von Tickets per E-Mail
    telefonische Abstimmung von Aktionen
    Abfrage der Kundenzufriedenheit
    Pflege von FAQ-Artikeln für interne und externe Verwendung
  • Bearbeitung von Kundentickets
    Beantwortung „Standard-Tickets“ mit FAQ-Artikeln
    Ferndiagnose und Dokumentation der eingeleiteten Maßnahmen

 Voraussetzungen

  • Erfahrung als Call Center Agent
  • Interesse am Umgang mit Kunden
  • Interesse an technischen Produkten
  • MS-Office Kenntnisse
  • gutes Deutsch in Wort und Schrift
  • teamfähig, belastbar, kommunikativ

 Wir bieten Ihnen

  • herausfordernde Aufgaben in einem spannenden Umfeld und zukunftsstarken Markt
  • ein hochqualifiziertes und dynamisches Team in einem expandierenden Unternehmen
  • ein sehr gutes Arbeitsklima mit flachen Hierarchien und ein überdurchschnittliches Entgelt, Arbeitszeit Montag bis Freitag im Zeitrahmen von 08:00 bis 17:00 Uhr

 

Wenn Sie zu unserem Team gehören möchten, schicken Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive der Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres möglichen Eintrittstermins per E-Mail an personal@e3dc.com oder per Post. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und das persönliche Gespräch mit Ihnen.

E3/DC GmbH, Karlstraße 5, 49074 Osnabrück, Tel.: +49 (0) 541 760268 0, personal@e3dc.com, www.e3dc.com

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Rufen Sie uns jetzt an 0541 760 268 0

Mo-Do 8:00 - 17:00 Uhr und Fr 8:00 - 15:00 Uhr

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