E3/DC Kunden schätzen hohe Qualität
Umfrage bei Vertriebspartnern
E3/DC-Kunden schätzen hohe Qualität und das All In One-Konzept
Im August hat E3/DC seine Vertriebspartner in einer Online-Umfrage nach Ihren Erwartungen an die Marke, die Produkte und die begleitenden Dienstleistungen befragt. Im Dialog mit professionellen Anlagenplanern und Installateuren wollte E3/DC erfahren, welche Stärken die Vertriebspartner schätzen – und wo sie sich noch Optimierungen wünschen.
An der Befragung nahmen im Laufe von zwei Wochen über 100 E3/DC-Kunden teil. Das ist eine hohe Teilnahmequote und ein repräsentatives Feedback zum Unternehmen und zu seiner Stellung im Markt. Im Mittelpunkt stehen, das zeigen die Ergebnisse deutlich, die Qualität der Produkte und der „All In One“-Charakter der E3/DC-Hauskraftwerke.
In der Befragung ging E3/DC zunächst davon aus, dass der Kunde einen konkreten Auftrag für die Installation einer PV-Speicherlösung bearbeitet. Welche Erwartungen hat er in dieser Situation an die Leistungen von E3/DC? In den offenen Antworten der Teilnehmer wurden besonders häufig die Qualität und Zuverlässigkeit der Systeme genannt. Die Konzeption der E3/DC-Hauskraftwerke als Komplettlösung ist den Fachpartnern besonders wichtig, sie erwarten vom Produkt aber auch eine einfache Installation und vom Hersteller die schnelle Lieferbarkeit und einen verlässlichen Service. Damit stehen bei den E3/DC-Partnern vor allem Aspekte im Vordergrund, die auch für die spätere Zufriedenheit der Endkunden entscheidend sind und starke Argumente für den Vertrieb der Speicherlösungen liefern.
E3/DC bat in der Umfrage auch um eine Charakterisierung der Marke und des Unternehmens in drei Worten. Auch hier wurde keine Auswahl vorgegeben, sondern den Teilnehmern freie Hand gelassen. Das mit Abstand am häufigsten vergebene Prädikat lautet „innovativ“. Auch der Begriff „All in One“ tauchte in den Antworten häufig auf und ist somit wohl zu einem Markenzeichen von E3/DC geworden. Weiterhin bezeichneten viele Teilnehmer E3/DC als „kompetent“ und „zuverlässig“, auch das Thema „hohe Qualität“ war in vielen Antworten präsent. Kritische Charakterisierungen waren die absolute Ausnahme und betrafen die vereinzelt als nicht optimal wahrgenommene Lieferzuverlässigkeit und Verfügbarkeit neuer Produkte. Auch in der Bekanntheit der Marke bei Endkunden könne E3/DC sich noch verbessern.
Zum Abschluss sollten die Teilnehmer benennen, was aus Ihrer Sicht das Besondere an E3/DC sei. Diese Frage wurde sehr positiv und individuell beantwortet. Aber auch hier taucht das „All in One“-Konzept der Hauskraftwerke häufig auf. Die Systemintegration und wichtige Optionen wie die Ersatzstromversorgung und die Sektorenkopplung werden der Marke E3/DC sehr deutlich als Alleinstellungsmerkmal zugeschrieben. Das Unternehmen steht bei seinen Kunden in dem Ruf, innovativ und technologieorientiert, aber auch zuverlässig und qualitätsbewusst zu sein. Und dass die Zufriedenheit mit Marke und Produkten nachhaltig wächst, zeigt diese Aussage eines Teilnehmers exemplarisch: „Je mehr man sich mit E3/DC beschäftigt, desto besser findet man es!“
